CRM(客户关系管理)在移动互联网的基础上,基于加强企业对用户管理、扩展用户群以及增加用户粘度等环节,建立一套能支持企业对用户(服务商、会员)的管理系统,整体核心功能架构主要包括信息PUSH平台、客户资料管理、基于云储存的资源共享、沟通交流、服务系统五大部分。资源交流平台。